Магазин радиоуправляемых моделей
меню
Войти
Зарегистрируйся и получи 100 баллов на счет
Юный Папа - радиоуправляемые модели

Назад
Где мой заказ?
Телефон: Номер заказа:

Расширенная гарантия на радиоуправляемые модели

1.1 Проверьте товар на отсутствие механических повреждений товара, упаковки и комплектацию.
1.2 Если все в порядке, примите товар и подпишите накладную курьера.
1.3 В ином случае откажитесь от получения по причине признаков повреждения товара или упаковки.
ВНИМАНИЕ: Обращаем ваше внимание, своей подписью Вы подтверждаете отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации товара.

2. Действия покупателя в случае замечаний к качеству товара купленного в магазине YPAPA.RU

Уважаемые покупатели, в случае если у вас возникли замечания к товару купленному в нашем магазине, просим вас действовать по следующему алгоритму:
1. Зайдите в раздел поддержка клиентов;
2. Заполните форму, выберите тему обращения: вопрос по качеству товара и нажмите кнопку отправить обращение.
Таким образом ваше обращение напрямую поступит соответствующему специалисту и ваш вопрос будет решен в кратчайшие сроки.

При покупке в любом из розничных магазинов Юный Папа - 14 дней с момента покупки.
При получении товара с доставкой или в пунктах выдачи курьерских служб - 7 дней с момента получения.

Вернуть товар можно в любой из магазинов Юный Папа, не зависимо от способа получения. Если вы не можете самостоятельно привезти товар в магазин, вы можете отправить товар любой курьерской компанией на адрес магазина указанный в вашей накладной (стоимость платной доставки не возвращается)

ВАЖНО: Убедительная просьба отправлять возврат от своего имени, и оформить как новую посылку на адрес магазина и обязательно получить новый ТРЕК-НОМЕР посылки. Таким образом посылка поступит в максимально короткие сроки. При несоблюдении данного условия сроки возврата составят от двух недель и дольше, в зависимости от удаленности региона.
! В качестве получателя укажите юридическое лицо указанное в накладной. (НЕ указывайте название магазина, в этом случае нам НЕ выдадут посылку).
Обращаем ваше внимание, что магазин Юный Папа осуществляет возврат денежных средств, ремонт или обмен товара только по факту получения товара в магазине.

3.2 Требования к возвращемому товару:

  • Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов.
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
    Важно: Упаковка НЕ должна быть повреждена или вскрыта, не должно быть следов вскрытия упаковки.
  • Наличие товарной накладной с подписью покупателя.
  • Возврат и обмен элементов питания, бывших в употреблении не возможен.

3.3 Требования по упаковке возвращаемого товара:

  • Товар необходимо направлять в исправной упаковке, обеспечивающей целостность и сохранность, предохраняющей от утраты, недостачи, порчи и повреждении при перевозке.
  • Упаковка груза должна соответствовать требованиям ГОСТ РФ для соответствующего вида груза.
  • Упаковка должна исключать доступ к заказу третьих лиц (таким образом, чтобы невозможно было получить доступ к товару, не нарушив незаметно внешнюю оболочку (стрейч, скотч фирменный или цветной, и т.п.).
  • Упаковка должна быть сухой и чистой.
  • При отправке бьющихся, ломких и колких вложений требуется обязательное использование воздушно-пузырьковой пленки (или аналога), покрывающей каждое из бьющихся вложений. Пустоты между отдельными вложениями должны быть заполнены. Для такого типа вложений должна использоваться гофротара или иная тара, обеспечивающая жесткость упаковки.

Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней. После оценки состояния товара принимается решение о возможности возврата.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

Привезти товар можно в любой из магазинов Юный Папа, не зависимо от способа получения. Все гарантийное и после-гарантийное обслуживание осуществляется по адресу указанному в вашей накладной (в зависимости от региона или магазина в котором вы приобретали товар). Если вы не можете самостоятельно привезти товар по указанному адресу, вы можете отправить товар любой курьерской компанией на адрес магазина указанный в вашей накладной.

В случае гарантийного ремонта стоимость транспортировки полностью компенсируется. Обращаем ваше внимание, что отправить товар вы можете любым способом, но компенсация будет только по тарифу Почты России (тариф бандероль). 

ВАЖНО: Если вы получали товар на пункте выдачи Боксберри, вы можете сдать товар в этот же пункт выдачи. В ином случае отправьте возврат от своего имени, на адрес магазина и обязательно получите новый ТРЕК-НОМЕР посылки.
! В качестве получателя укажите юридическое лицо указанное в накладной. (НЕ указывайте название магазина, в этом случае нам НЕ выдадут посылку).
Обращаем ваше внимание, что магазин Юный Папа осуществляет возврат денежных средств, ремонт или обмен товара только по факту получения товара в магазине.
После отправки ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите нам данные об отправке по email: warranty@ypapa.ru
  • Название курьерской службы
  • номер заказа (указан в накладной / гарантийном талоне)
  • Ваше ФИО
  • Ваш телефон
  • трек-номер посылки

4.2 Гарантийный срок

  • Гарантийный срок на радиоуправляемые модели  — 3 месяца с момента приобретения.
  • Гарантийный срок на остальные товары (кроме расходных материалов)  — 1 месяц с момента приобретения.
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы, к которым относятся: элементы питания, батарейки, аккумуляторы, как в составе модели так и приобретаемые отдельно.
  • Гарантия не распространяется на детали, подверженные износу: Шестерни, Моторы, Электродвигатели, Валы и любые другие части модели, подверженные износу.

4.3 Требования по упаковке возвращаемого товара:

  • Товар необходимо направлять в исправной упаковке, обеспечивающей целостность и сохранность, предохраняющей от утраты, недостачи, порчи и повреждении при перевозке.
  • Упаковка груза должна соответствовать требованиям ГОСТ РФ для соответствующего вида груза.
  • Упаковка должна исключать доступ к заказу третьих лиц (таким образом, чтобы невозможно было получить доступ к товару, не нарушив незаметно внешнюю оболочку (стрейч, скотч фирменный или цветной, и т.п.).
  • Упаковка должна быть сухой и чистой.
  • При отправке бьющихся, ломких и колких вложений требуется обязательное использование воздушно-пузырьковой пленки (или аналога), покрывающей каждое из бьющихся вложений. Пустоты между отдельными вложениями должны быть заполнены. Для такого типа вложений должна использоваться гофротара или иная тара, обеспечивающая жесткость упаковки.

4.4 Гарантийные обязательства

  • Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении: товарной накладной с подписью покупателя.
  • Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
  • Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое в случае невозможности ремонта.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.
  • Все условия гарантии действуют в рамках закона “О защите прав потребителей” и регулируются законодательством РФ.
  • Гарантийные обязательства не распространяются: на расходные материалы: технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие изделия, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники.
  • Гарантийные обязательства не распространяются: на детали, подверженные износу, в том числе шестерни, моторы, электродвигатели, валы.

Настройка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент может рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации модели.

Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Информация о товаре, размещенная на сайте ypapa.ru, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.

Безопасность

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность. Самостоятельное использование товара детьми младше 14 лет не рекомендуется.

Сервис-центр магазина Юный Папа осуществляет профессиональный ремонт следующих брендов:
Align, Aquacraft, Art-tech, Blade, Cheerson, Double Horse, Dynam, EasySky, FlyZone, Heng Long, HIMOTO, HobbyZone, HouseHold, HPI, HSP, Hubsan, KYOSHO, Maverick, MJX, Nine Eagles, SYMA, Taigen, Tamiya, Team Magic, TRAXXAS, VsTank, WALKERA, WLToys. Подробное описание



Информация о товаре, размещённая на сайте YPAPA.RU, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.
Технические характеристики, комплектность, цвет, цена могут быть изменены производителем без уведомления.
Отследить заказ
*Укажите номер Вашего заказа:
Задать вопрос